4. Ustalanie cennika i sposobów rozliczeń z pacjentami


  1. Analiza kosztów stałych i zmiennych

    • Koszty stałe – czynsz za gabinet, media, ubezpieczenie, amortyzacja sprzętu, opłaty biurowe.

    • Koszty zmienne – zużycie materiałów (np. baterie do metronomu), zużycie instrumentów, dojazdy, prowizje pośredników.

    • Obliczenie progu rentowności:

      proˊg rentownosˊci (w sesjach)=koszty stałe miesięczneopłata za sesjękoszty zmienne na sesję \text{próg rentowności (w sesjach)} = \frac{\text{koszty stałe miesięczne}}{\text{opłata za sesję} - \text{koszty zmienne na sesję}}
  2. Badanie rynku i benchmarking cenowy

    • Zebranie i porównanie cenników innych praktyk muzykoterapeutycznych, psychoterapeutycznych czy logopedycznych w regionie.

    • Analiza oferty: sesja indywidualna vs. grupowa, pakiety (np. 10 sesji w niższej stawce), konsultacje wstępne.

  3. Modele cenowe

    • Stawka godzinowa – najprostsza i najbardziej przejrzysta.

    • Stawka za blok (np. 45 minut) – dostosowanie do realiów czasowych klientów.

    • Pakiety abonamentowe – np. 4 sesje w miesiącu w niższej łącznej cenie.

    • Opłata wstępna + niższa stawka za sesję – rekompensata czasu na diagnozę i przygotowanie.

  4. Sposoby rozliczeń

    • Faktura VAT – dla pacjentów indywidualnych (zwolnionych do 200 000 zł) lub instytucjonalnych.

    • Paragon – przy sprzedaży usług przy zwolnieniu z VAT.

    • Płatność gotówką / przelewem – określenie terminów (przed, po sesji, w pakiecie).

    • Płatność elektroniczna – systemy typu PayU, Blik, które wymagają integracji z systemem rejestracji.

  5. Regulacje i etyka cenowa

    • Unikanie „dumpingu” cenowego kosztem jakości.

    • Przejrzystość cennika – podanie na stronie www, w gabinecie, w umowie.

    • Zapewnienie równego traktowania pacjentów – brak ukrytych opłat.


Praktyczne ćwiczenia

  1. Ćwiczenie: „Kalkulator kosztów sesji”

    • Sporządź tabelę kosztów stałych (miesięcznych) i zmiennych (na sesję).

    • Wprowadź formuły kalkulujące koszt minimalny sesji, próg rentowności przy różnych stawkach.

    • Symuluj: jaki wpływ ma podniesienie opłaty o 10 % na próg rentowności?

  2. Ćwiczenie: „Mapa konkurencji cenowej”

    • Zbierz cennik 5 muzykoterapeutów/praktyk w Twoim regionie.

    • Stwórz arkusz porównawczy: nazwa, stawka 60 min, pakiet 10x, rabaty rodzinne, dodatkowe usługi (np. raport po 5 sesjach).

    • Opracuj własną propozycję cenową, uwzględniając pozycjonowanie (premium vs. ekonomiczne).

  3. Ćwiczenie: „Projekt cennika i regulaminu rozliczeń”

    • Napisz projekt cennika dla: sesji indywidualnej 60 min, pakietu 5 sesji, sesji grupowej 4-os.

    • Dodaj paragraf: zasady płatności (terminy, formy, konsekwencje nieterminowej płatności).

    • Przeprowadź „peer review”: wymień cennik z innym terapeutą i oceńcie czytelność i przejrzystość.

  4. Ćwiczenie: „Symulacja opłat i fakturowania”

    • Przygotuj 3 fikcyjne przypadki pacjentów: indywidualny, instytucjonalny, grupowy.

    • Wygeneruj dla każdego: fakturę VAT lub rachunek, paragon, dowód zapłaty przelewem.

    • Sprawdź zgodność z wymogami prawa (numer NIP, opis usługi, termin płatności).

  5. Ćwiczenie: “Analiza elastyczności cenowej”

    • Przeprowadź ankietę wśród klientów (lub znajomych psychologów) z pytaniem, jak reagują na różne poziomy cen (niska, średnia, wysoka) i bonusy (np. darmowa sesja po 10).

    • Na podstawie wyników zdecyduj, czy wprowadzić zniżki sezonowe, program lojalnościowy czy utrzymywać stałe ceny.

  6. Ćwiczenie: „Integracja płatności online”

    • Skonfiguruj konto w systemie płatności internetowych (np. PayU, Stripe) w trybie demonstracyjnym.

    • Wygeneruj link do płatności za sesję i przetestuj proces płatności (bez realnej transakcji).

    • Opracuj procedurę automatycznego księgowania takich wpłat w swoim systemie.


Dzięki temu rozbudowanemu podejściu do kalkulacji cen i sposobów rozliczeń muzykoterapeuta zyskuje pełną kontrolę nad finansową stroną praktyki, minimalizuje ryzyko błędów prawnych i buduje przejrzystą, etyczną relację z pacjentami.