6.3.1. Organizacja i prowadzenie praktyki prywatnej
4. Ustalanie cennika i sposobów rozliczeń z pacjentami
Analiza kosztów stałych i zmiennych
-
Koszty stałe – czynsz za gabinet, media, ubezpieczenie, amortyzacja sprzętu, opłaty biurowe.
-
Koszty zmienne – zużycie materiałów (np. baterie do metronomu), zużycie instrumentów, dojazdy, prowizje pośredników.
-
Obliczenie progu rentowności:
-
-
Badanie rynku i benchmarking cenowy
-
Zebranie i porównanie cenników innych praktyk muzykoterapeutycznych, psychoterapeutycznych czy logopedycznych w regionie.
-
Analiza oferty: sesja indywidualna vs. grupowa, pakiety (np. 10 sesji w niższej stawce), konsultacje wstępne.
-
-
Modele cenowe
-
Stawka godzinowa – najprostsza i najbardziej przejrzysta.
-
Stawka za blok (np. 45 minut) – dostosowanie do realiów czasowych klientów.
-
Pakiety abonamentowe – np. 4 sesje w miesiącu w niższej łącznej cenie.
-
Opłata wstępna + niższa stawka za sesję – rekompensata czasu na diagnozę i przygotowanie.
-
-
Sposoby rozliczeń
-
Faktura VAT – dla pacjentów indywidualnych (zwolnionych do 200 000 zł) lub instytucjonalnych.
-
Paragon – przy sprzedaży usług przy zwolnieniu z VAT.
-
Płatność gotówką / przelewem – określenie terminów (przed, po sesji, w pakiecie).
-
Płatność elektroniczna – systemy typu PayU, Blik, które wymagają integracji z systemem rejestracji.
-
-
Regulacje i etyka cenowa
-
Unikanie „dumpingu” cenowego kosztem jakości.
-
Przejrzystość cennika – podanie na stronie www, w gabinecie, w umowie.
-
Zapewnienie równego traktowania pacjentów – brak ukrytych opłat.
-
Praktyczne ćwiczenia
-
Ćwiczenie: „Kalkulator kosztów sesji”
-
Sporządź tabelę kosztów stałych (miesięcznych) i zmiennych (na sesję).
-
Wprowadź formuły kalkulujące koszt minimalny sesji, próg rentowności przy różnych stawkach.
-
Symuluj: jaki wpływ ma podniesienie opłaty o 10 % na próg rentowności?
-
-
Ćwiczenie: „Mapa konkurencji cenowej”
-
Zbierz cennik 5 muzykoterapeutów/praktyk w Twoim regionie.
-
Stwórz arkusz porównawczy: nazwa, stawka 60 min, pakiet 10x, rabaty rodzinne, dodatkowe usługi (np. raport po 5 sesjach).
-
Opracuj własną propozycję cenową, uwzględniając pozycjonowanie (premium vs. ekonomiczne).
-
-
Ćwiczenie: „Projekt cennika i regulaminu rozliczeń”
-
Napisz projekt cennika dla: sesji indywidualnej 60 min, pakietu 5 sesji, sesji grupowej 4-os.
-
Dodaj paragraf: zasady płatności (terminy, formy, konsekwencje nieterminowej płatności).
-
Przeprowadź „peer review”: wymień cennik z innym terapeutą i oceńcie czytelność i przejrzystość.
-
-
Ćwiczenie: „Symulacja opłat i fakturowania”
-
Przygotuj 3 fikcyjne przypadki pacjentów: indywidualny, instytucjonalny, grupowy.
-
Wygeneruj dla każdego: fakturę VAT lub rachunek, paragon, dowód zapłaty przelewem.
-
Sprawdź zgodność z wymogami prawa (numer NIP, opis usługi, termin płatności).
-
-
Ćwiczenie: “Analiza elastyczności cenowej”
-
Przeprowadź ankietę wśród klientów (lub znajomych psychologów) z pytaniem, jak reagują na różne poziomy cen (niska, średnia, wysoka) i bonusy (np. darmowa sesja po 10).
-
Na podstawie wyników zdecyduj, czy wprowadzić zniżki sezonowe, program lojalnościowy czy utrzymywać stałe ceny.
-
-
Ćwiczenie: „Integracja płatności online”
-
Skonfiguruj konto w systemie płatności internetowych (np. PayU, Stripe) w trybie demonstracyjnym.
-
Wygeneruj link do płatności za sesję i przetestuj proces płatności (bez realnej transakcji).
-
Opracuj procedurę automatycznego księgowania takich wpłat w swoim systemie.
-
Dzięki temu rozbudowanemu podejściu do kalkulacji cen i sposobów rozliczeń muzykoterapeuta zyskuje pełną kontrolę nad finansową stroną praktyki, minimalizuje ryzyko błędów prawnych i buduje przejrzystą, etyczną relację z pacjentami.